如今，互联网迎来了勃兴阶段，移动通信、大数据、云计算、人工智能等新技术的兴起，使得互联网应用的产品和服务发展尤为明显。一直以来，京东作为提供好品质和优服务的线上企业，在刘强东的带领下已走向成熟并对传统领域加以重塑，带领着个体生活全面地拥抱数字化。
后疫情时代，“居家办公”“在家上网课”已逐渐成为常态。所以越来越多的人要想在家也能保持高效率工作，因此营造出一个轻松愉快的生活氛围极为重要。京东作为致力于为消费者打造舒适生活的品牌，目前通过京东电器上线了“快乐宅家”活动，包括居家办公，学习、生活、运动四大场景，为消费者通过提供更多的电脑数码、通讯等产品，陪伴大家轻松拥抱居家的生活。
疫情期间线上购物可以弥补们对于商场等线下购物的缺失，但同时线上的销售数据为线下提供了指导，京东便通过线上销售数据不断调整疫情常态化之后的服务体验和商品品类，以便于最大程度上迎合消费者对于市场需求的变化。目前，京东紧跟前沿，在其APP上线了“京东新百货”栏目，通过对线上数据的判断，得出京东迅速增长的品类为服饰、居家、美妆、运动，因此主动求变，对新的频道内容进行更严格的选品，提高市场准入门槛，在保证更多元化的同时提升商品质量。
z时代的消费者极具个性，极易基于兴趣形成自己的兴趣圈子，例如二次元、追星族等等。消费者的购物需求已经由单一的商品需求升级为全面生活方式的选择，更看重商品与服务的融合场景。这些圈层会有自己独特的理念和偏好，从而创造出更多的细分市场，这不仅为创造出非常多的品牌和机会，同时促进整个行业的精细化、垂直化发展，这也是刘强东的初心与需求。
