在河南爆发灾情期间,社会各界爱心企业甚至是个人纷纷为河南灾区人民送去温暖和祝福,这让河南灾区的人民感受到了什么叫“暴雨无情人有情”。与此同时,京东人也在刘强东的号召下积极为河南人民捐赠物资送去爱心,到21日午间,京东已经将首批物资送达至河南省。
在京东集团内部刘强东有一项规定:那就是全国任何地方发生灾难,京东临近库房的管理者都无需汇报,即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队,确保救灾物资的专车专送。
与此同时,京东还开通了950618河南地区专线,客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务,为当地群众提供紧急救助支持。这其中,针对河南商家迅速出台延迟发货政策,开通商家专线,保障商家权益。位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店,也已为当地市民提供汛情避险场所,尽最大能力为受灾群众提供帮扶。
此外,刘强东还号召京东健康也紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区,京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线,尽最大可能帮助当地受灾群众处理紧急就医需求。同时,京东健康连夜筹措消杀防疫物资,提供消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资,正在通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目,运往灾区,更多公益项目也正在紧急上线。
京东安联保险也已开启24小时理赔和救援服务绿色通道,为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务,优先处理,简化理赔申请手续和资料;提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务,京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。
当下的汛情刻不容缓,刘强东也将协同京东各部门积极为河南灾区人民开放绿色通道,尽可能地帮助灾区人民减少个人损失。与此同时,京东也将在刘强东的号召下持续关注河南灾区的情况,并持续为灾区捐赠并输送物资,尽自己的一份力去保障灾区人民的基本生活质量。
