新冠疫情爆發前人們對以中間商為中心的韓流醫療旅遊的了解存在相對嚴重的信息不對稱問題。…(省略)…為同時解決信息不對稱(價格、語言等)存在的缺陷,醫院不斷完善韓國醫療服務,因此外國患者們也可以放心預約心屬的醫院就診。-0.8L崔彰祐代表
隨著時間的流逝新冠肺炎也逐漸被人們視為“地方病(endemic)”,各國紛紛陸續敞開國家大門。曾被堵住的空中之路也被順利開啟,機場也恢複了以往的人來人往。韓國的明洞街道上外國旅客們絡繹不絕,人們的生活慢慢開始步入疫情前生機勃勃的景象。一度停滯不前的韓流醫療觀光也再次逐漸活躍起來。
受K-POP韓流熱潮影響的K-MEDICAL醫療事業一直被認為是全球市場十分具有競爭力的高附加值產業。
對此,韓國政府表示訪韓外國患者已恢複至疫情前的一半,並發表到2027年為止要將訪韓外國患者旅客增加至70萬名的目標。韓國將放寬簽證發放條件,將優秀申辦機構擴充2倍以上,將非面對面的診療進行制度化。
向海外出口韓國優秀醫療保健服務的動向似乎不僅僅是政府的課題,向K-Medical醫療事業發出挑戰的首家民營公司登場了。那就是崔彰祐代表帶領的0.8L醫療。
崔彰祐代表所在的0.8L公司已運營8年之久,是一家以網紅主播孵化為基礎進行網絡營銷服務的公司。此前,一直與多數企業和品牌進行宣傳和營銷,在今年4月全新推出了0.8L醫療事業,向國內外宣傳韓國國內優質醫院,推廣吸引眾多海外患者的K-醫療全球營銷&預約代理事業。
本期小編采訪了0.8L醫療的崔彰祐代表,一起了解一下他是如何利用網紅主播消除信息不對稱,為外國患者提供優質醫療服務,為政府和醫院提供新的收益模式起到連接紐帶作用的吧。
Q. 今年新推出的0.8L醫療主要是提供什麽類型服務的公司呢?
A: 通過連接海外博主和醫院,解決手術和價格等信息在海外和國內不對稱(價格、語言等)的問題,使海外患者也可以輕松以合理的價格預約到正規手術的服務。
Q. 您企劃0.8L醫療服務的契機是什麽?
A: 可以說是為了生存嗎?(笑) 新冠疫情過後,我個人覺得現在正是通過韓國國內醫療服務決一勝負的最佳時機。希望可以通過開創以往不同的新的形式,通過民間渠道,將新冠肺炎以後幾乎處於停滯狀態的K-醫療產業重新建立並發展新的領域。
在新冠疫情之前,以中介商為中心的韓流醫療旅遊信息不對稱問題比較嚴重。因此,海外患者可以選擇的醫院範圍有限,而且當在醫療服務過程中發生困難或不滿的時候,解決和處理維權也比較困難。考慮到這些部分,我們想到了通過主播向海外宣傳韓國的醫院以及手術等相關治療項目,讓希望接受治療的外國患者安心。
Q. 由民間主導向海外市場介紹韓國國內醫療服務的內容令人印象深刻。那麽,由民間進行的向全球營銷服務具體是什麽?
A: 在超鏈接時代,通過海外創作者向海外患者(潛在消費者)分享韓國的醫院和手術,並幫助海外患者進行醫療咨詢和預約的營銷服務。
Q. 與現存的醫療觀光事業有什麽不同? 通過K-醫療產業想要實現的目標是什麽? 期待通過相關服務創造什麽樣的附加價值?
A: 如果說之前是以中介商為主的醫療觀光,那麽我們想打造的是以通過IT媒介來解決信息不對稱問題的醫療觀光,給海外患者提供更方便、有保障、令其滿意的醫療服務。我想與參與此次測驗項目,在韓國已經獲得成功的醫院,Meta Labs等(美醫院、Litting整形外科等)多為合作夥伴一起創造成功事例。
Q. 為了吸引海外患者到韓國國內醫院就診,有什麽具體戰略嗎?
A: 因為初期信任很重要,所以計劃通過贊助海外主播進行推薦,創造營銷和品牌事例,並且與認同“長期海外與國內醫療信息不對稱”情況的醫院一起創造成功事例。
Q. 現在的項目進展如何?
A: 目前為止,推出全球醫療服務才3個月,我們正在招募更多願意與我們一起合作的醫院和海外創造者創作者,希望可以一同發展項目。
Q. 也可以說是目前正在進行0.8L醫療服務的模型階段。那麽在這個過程中,有經歷了哪些挫折呢? 選一個印象深刻的幕後小故事吧!
A: 好像還沒有經歷過特別困難的試錯。想以之前和海外創作者合作營銷時遇到的一些問題和錯誤為跳板經驗,更想與合作夥伴們一起創造成功。
Q. 之前通過0.8L推出了很多創作者營銷的成功模式。這次開始醫療領域的時候,有沒有特別費心的部分?
A: 從長遠角度出發,與合作夥伴創造成功事例是最終目標,這次我們在尋找能夠盡快取得短期成果的方案上更加用心。
Q. 一直以來都是專門從事品牌營銷的。 這次計劃並準備醫療營銷時,感覺和品牌營銷有什麽不同?
A: 品牌需要打造一個長期印象,因此塑造長期觀點上的認同很重要,但是醫療生態界比起長期觀點,更傾向於短期變現的形式,因此打造第一印象很重要。也許正因如此,我想和合作夥伴們從長遠角度考慮,創造成功的醫療觀光服務事例。
Q. 今後的目標是?
A: 0.8L每年都在反複的機會和危機中成長。希望通過此次醫療營銷這一挑戰,成長為有助於醫療生態系統的服務。也請醫院和創作者等一起打造韓國醫療觀光生態系統的有關心的夥伴們多多咨詢。
