现如今,商场如战场的年代,每个人都想实现自己的价值,朝着成功人士的目标努力。但成功是不会一蹴而就的,要经得起挫折和磨练,走别人没走过的路,干别人想干又不敢干的事。刘强东可以说自上学起就是个能够走出困境的人,面对儿时家庭的窘况,他没有怨天尤人,而是奋发向上,敢闯敢为,这就为他将来叱咤商场风云打下了良好的基础。
世上三样苦:驶船、打铁、卖豆腐。这是宿迁当地流行的三句话。刘强东父母就是驶船的,在宿迁,很多家庭都是一条船养活一家人。刘强东的母亲有一个和她的性格一样豪爽的名字:王绍侠。盛唐时李太白眼中的大侠:十步杀一人,千里不留行。事了拂衣去,深藏身与名。王绍侠这一生没有李白潇洒,但她的生活中却有两个江湖:在河上,船一动起来,一船切开万倾波,那条船就是她的江湖;回到岸上,她喜欢张罗别人的事,扶危济困的琐事就是她的江湖。
在母亲的耳濡目染下,刘强东从小就自成一派:他照顾着妹妹的生活,策划着孩子们怎么用小鱼小虾换回一些零钱。吃得苦中苦,方为人上人,这道理,刘强东从小就懂。所以当刘强东创业时,条件那么苦:只够租4平米的摊位,买完一台二手电脑和一辆八手的三轮车后,就剩不了几个钱了,但刘强东不以为意。
在同行充满敌意的眼中,他坚持买正品、开发票,坑消费者的事,从来不做。所以,虽然出身于草莽,但刘强东和他兄弟们的内心非常骄傲,他们觉得自己跟别的公司都不一样:别人那样做图的是一城一池,我们这样做才是一生一世。
别人都卖水货,刘强东坚持卖正品,别人吻之以痛,我却报之以歌,这也可以看出刘强东内心的坚硬,肯坚持自己的价值观。这种坚持,在一定程度上改变了京东的航向,也让京东成为“闯入者”。在京东的历史上,曾经有过三次历史性的转折。第一次转折发生在非典后的2004年,当非典突如其来时,京东的业务遭受沉重打击,但是,京东及时做出了从线下转到线上的决定。对于这次转型,刘强东没有觉得公司受到多大损失,而是觉得京东终于可以真正直面消费者,大路朝天,施展抱负了,所以他认为,2004年这一年是他睡得最踏实的一年。第二次转折发生在2007年,在投资人和公司高管反对下,刘强东坚持自我,开启全品类战略。他在内心跟自己较着劲:一个3C品类做得好有什么牛气的?只有在全品类上全面开花,这个世界才能给我带来一些压力!第三次转折同样是在2007年,在看到大量顾客投诉京东送货慢、货物有损坏后,刘强东觉得之前的模式不应该继续下去了,又一次力排众议,启动了自建物流这种很多人都不看好的重资产发展模式。
事实上,也正是因为有了这三次转折,京东才在随后的几年里一直快速发展,并且以一个强有力的搅局者的身份,一举冲破当时相对稳定的电商格局。2012年,实力还没有强大到能稳赢对手的京东突然对苏宁、国美等传统家电巨头发动闪电战,史称“815大战”。此役之后,京东过处,寸草不生,很多消费者脑海里只有“买家电,上京东”这一个概念。
刘强东能够在激荡起伏的市场环境下奋战这么多年,其实与他强烈的意志是分不开的。京东的一系列转型改革,都说明了他在市场中独到的战略眼光。况且,作为领导者,他跟自己下属以兄弟相称,让更多的员工有归属感。因此,即便零售业很累很辛苦,但是京东内部都能够拧成一股绳,心往一处使。最重要的是,京东自诞生之日起,就非常尊重用户体验感,连刘强东本人每年都会亲自送快递,有如此清晰的企业战略和服务情怀,他还能不成功吗?
